Vad ska man göra om en sten ramlar ur din ring?

En ring med en ädelsten och halvädelsten är ägarens stolthet och glädje. Det är därför förlusten av en pärla från spåren kan bli en riktig tragedi. Men i själva verket finns det inte många anledningar till panik och frustration. Smycken kan nästan alltid returneras, bytas eller repareras på tillverkarens eller säljarens bekostnad.

Garantibestämmelser

Nyckelord:

• Tillverkare har rätt att själva bestämma garantiperioden;
• om tillverkaren inte angav servicevillkoren under garantin, men gav ett utgångsdatum i beskrivningen av produkten, måste du bygga vidare på det;
• om inga tidsfrister är specificerade alls, är lagen i kraft enligt vilken köparen ges 6 månader på sig att identifiera dolda defekter;
• smycken ingår i kategorin varor som inte kan returneras eller bytas inom en 14-dagarsperiod på grund av att färg och design inte gillats eller på grund av fel storlek;
• Den enda grunden för att returnera eller byta smycken är dess dåliga kvalitet.

Viktig! Det är nödvändigt att skilja mellan sådana begrepp som "upptäckt av en dold defekt" och "brott". I det första fallet förblir fingersmyckena intakta, ägaren får helt enkelt reda på defekten. I den andra finns det just ett fel. Att förstå nyanserna i formuleringen kommer att vara användbart när du hävdar dina rättigheter. Det ges alltså bara sex månader för att identifiera ett dolt fel, men garantin för en trasig ring varar i 24 månader.

Sten som faller ut på grund av ett fästfel eller oregelbunden form klassas som ett tillverkningsfel.. I ett sådant scenario måste butiken möta köparen halvvägs och returnera eller byta varor av otillräcklig kvalitet. Tjänsten kan endast vägras om det inte finns något kvitto, etikett eller något annat bevis på att köpet gjordes i en specifik butik.

Viktig! Om betalningen gjordes med en icke-kontant metod, räcker det att bekanta dig med betalningshistoriken för att bekräfta att den är klar.

Om stenen faller ut på grund av köparens handlingar eller om produkten har förlorat sin presentation när butiken går till butiken för garantiservice, kommer sådana smycken inte att accepteras.

Orsaker till att "förlora" en sten från en ring

Mineralet kan falla ut på grund av:

• lossning eller brytning av bågen;
• oregelbunden form (skuren eller själva mineralet);
• mekanisk förstörelse av sten;
• felaktig användning (ringen måste tas bort när du diskar, besöker poolen och bastun);
• felaktig förvaring (en låda med mjuk botten bör avsättas för tillbehöret).

Viktig! Ringar uppträdda på ramen (stift), snarare än insatta mineraler, faller ofta ut på grund av en felaktigt bestämd hålstorlek och lim av dålig kvalitet.

Mycket beror på exakt hur och varför förlusten inträffade.. Om detta hände på grund av tillverkarens fel, det vill säga vi talar om ett tillverkningsfel, har köparen rätt att räkna med gratis hjälp, byte eller retur. Dessutom vilken typ av assistans som ges beror på situationen. En förlorad sten i en verkstad kan ersättas omedelbart endast om ädelstenen är tillgänglig. Om det saknas får du lämna tillbaka smycket och vänta ett tag.

Om stenen inte har tappats bort måste du ta med den. Experten kommer att bedöma komplexiteten i restaureringsarbetet och ange den ungefärliga varaktigheten av reparationen. I genomsnitt tar processen 1–3 dagar, men i vissa fall måste du vänta mycket längre.

I situationer där orsaken till det som händer ligger i vårdslös hantering av ägaren är det ingen idé att kontakta butiken. Han kommer inte att åta sig några skyldigheter eller tillhandahålla några tjänster.

Ofta är gränserna mellan de två orsakerna till misslyckanden suddiga. Det är därför som oberoende undersökningar så ofta genomförs. Med dess hjälp etableras den verkliga roten till problem.

Viktig! Många tillverkare och butiker vägrar att göra något förrän en undersökning är genomförd. Därför måste du vara beredd på att det tar mycket tid att lösa problemet. Dessutom tillhandahålls tjänsten mot en avgift, och om resultatet inte är till förmån för köparen, kommer ingen att ersätta honom för kostnaderna för att genomföra undersökningen.

I vilka fall kan man själv sätta in stenen?

Ett sådant steg bör endast tas om du har vissa färdigheter och tillgångar som krävs i smyckesbranschen. Utan detta kommer det att vara omöjligt att antingen återställa eller återskapa niten.

Hur installerar man stenen på plats?

Det enklaste sättet att göra detta är med en pärla uppträdd på en nål. Det räcker med att torka av ramen med alkohol, applicera en specialiserad limkomposition på den och placera stenen på plats. När det gäller ramar kommer processen att kräva mycket mer ansträngning. Du måste smälta klämfoten och säkra den.

När rekommenderas inte detta?

Arbete med dyra smycken bör anförtros till specialister. Inte ens att läsa de detaljerade instruktionerna och följa alla regler är ingen garanti för att reparationsproceduren kommer att utföras korrekt. och det kommer inte finnas några märkbara märken kvar. Dessutom finns det ingen anledning att installera stenen själv så länge det finns en giltig garanti.

Det finns alltid ett sätt att tvinga butiken eller hantverkaren att eliminera de brister som gjorts vid skapandet av smycken. Vanligtvis, för att göra detta, räcker det att skriva ett uttalande med hänvisning till lagen som skyddar konsumenternas rättigheter och bifoga yttrandet från en oberoende expert till tidningen.