Dålig kvalitet, tillverkningsfel, olämplig modell, färg eller storlek - allt detta överskuggar shoppingglädjen och förstör stämningen fruktansvärt.
Köparen kan utöva sin rätt och returnera varan han inte gillar tillbaka till butiken.
När kan man lämna tillbaka kläder och när inte – vad säger lagen?
förordning "Om skyddet av konsumenternas rättigheter" Det finns olika anledningar till att lämna tillbaka kläder. För det första, Detta är en defekt eller dålig kvalitet på den köpta varan.
Alla defekta kläder kan returneras och bytas!
Om ett fel upptäcks, oavsett om varan har använts eller inte, kan den bytas mot samma eller, om det inte finns något sådant, kan du räkna med återbetalning. Samma situation kan gälla för rabatterade kläder, om säljaren inte varnat för alla brister i varan som köps.
Om säljaren har tvivel om det samvetsgranna genomförandet av reglerna för driften av de returnerade varorna, är han skyldig att genomföra en undersökning av den skadade varan på egen bekostnad.Om köparen visar sig ha fel, är denne skyldig att ersätta kostnaderna för dess genomförande. Om låg kvalitet och tillverkningsfel bekräftas, kommer köparen att få ersättning för hela kostnaden för produkten.
Den vanligaste anledningen till att du returnerar ett köp är dock olämplig storlek, färg eller klädstil, samt vägran av varor av god kvalitet av andra skäl personliga anledningar.
Säljaren är skyldig att ta tillbaka produkten om:
- inga spår av användning;
- produktetiketter och taggar bevaras;
- presentationen är inte skadad.
Det är tillrådligt, men inte nödvändigt, att visa upp ett försäljningskvitto. Vid betalning med kreditkort bekräftas köpet genom att se genomförda transaktioner. Om betalningen gjordes kontant kan du ta med dig vittnen till köpet. Deras skriftliga vittnesmål som ingår i återbetalningsansökan kommer att räcka.
Att lämna över ett onödigt föremål Köparen ska uppvisa legitimation och skriva en returansökan. Baserat på dessa åtgärder måste pengarna returneras senast 3 kalenderdagar från ansökningsdatumet.
Kläder kan bytas mot liknande plagg om sådana finns, på ansökningsdagen. I avsaknad av sådant sker betalning av köpeskillingen inom ovan angivna tidsfrister.
Alla kläder av hög kvalitet kan inte returneras med motiveringen att de inte passar. Dessa kategorier av varor är föreskrivna i "lagen om skydd för konsumenträttigheter". Du kan inte lämna tillbaka underkläder, badkläder eller strumpor.
Kläder som tillhandahålls av nätbutiker kan också returneras, och du kan neka dem vid leveransstadiet. Säljaren returnerar dock endast kostnaden för varan. Pengar som spenderas på leverans eller porto kommer inte att återbetalas.
Hur lång tid tar det att lämna tillbaka kläderna till butiken?
Köparen har laglig rätt att returnera eller byta kläder senast 14 kalenderdagar från inköpsdatum av produkten, oavsett om den är defekt eller inte.
14-dagarsperioden börjar räknas från nästa dag efter att köpet är genomfört.
Kläder som tas emot från webbutiker returneras inom sju dagar. Men om det inte finns någon information på webbplatsen om returperioden, eller om säljaren inte förklarade detaljerna i detta förfarande muntligt eller skriftligt, ökas leveranstiden för en sådan produkt med 3 månader.
Alla nyanser du behöver känna till när du returnerar varor
Det kan uppstå svårigheter eller missförstånd vid återlämnande av kläder.. Som regel händer detta när en produkt köps genom en kampanj eller på kredit, samt när säljaren är ovillig att ändra produkten av oförklarliga skäl.
Det är enkelt med reklamkläder. Om varan köptes under en kampanj som upphörde vid tidpunkten för returen och priset på produkten har ändrats både upp och ner, får köparen det belopp som spenderats på köpdagen.
Det är svårare att lämna tillbaka kläder som köpts på avbetalning eller på kredit. Denna åtgärd har nyanser relaterade till det faktum att tills den sista betalningen görs är det inte köparens egendom utan banken. Det kan inte avyttras utan den senares samtycke. Han måste delta i återlämnandeförfarandet. Som regel finns sådana situationer förutsedda i låneavtalet, så du bör noggrant studera det innan du skriver under.
Vid retur av defekta varor återbetalar banken alla belopp som erhållits från låntagaren, inklusive ränta och andra betalningar enligt avtalet.Om föremålen är av hög kvalitet återbetalas inte försäkringar, kostnader för banktjänster och betald ränta.
Svårigheter kan också uppstå om säljaren oskäligt vägrar att hämta ut eller byta köpet inom de tidsfrister som lagen fastställer. Då har köparen rätt att gå till domstol. För att göra detta måste du få ett skriftligt avslag som svar på en skriftlig ansökan om utbyte eller retur av varorna.
Om konsumenten insisterar på att byta ut produkten mot samma, men den inte är tillgänglig för tillfället, måste säljaren informera så snart ett nytt parti kommer. I detta fall gäller bytesrätten i 14 kalenderdagar från dagen för meddelande till köparen.
Eftersom den avsatta tiden för ett utbyte avbryts av väntetiden för ett byte, måste det finnas en skriftlig begäran om byte, med angivande av datum för begäran.
Från och med det datum då köparen får en liknande vara, istället för en defekt, börjar nya tidsfrister för byte och retur av både goda och nyligen defekta varor att räknas. Lagen begränsar inte detta antal byten.
Om säljaren döljer uppgifter om ankomsten av föremålet som byts ut, har köparen rätt att vända sig till domstol och kräva att svaranden förpliktas att byta ut föremålet och återkräva den skada som orsakats av honom. Det faktum att de erforderliga produkterna har mottagits är lätt bevisat.
Om produkten av någon anledning inte passar in i din garderob, eller ännu värre, visar sig vara av dålig kvalitet, var inte upprörd. Genom att följa bestämmelserna i "lagen om konsumenträttsskydd" kan du säkert utöva din rätt att byta eller returnera ditt köp, lagen kommer att vara på köparens sida.
0
